Última atualização: 9 de julho de 2026
Política de frete
Na Open7 (www.open7.com.br), trabalhamos para que seus suplementos cheguem até você com rapidez, segurança e total transparência. Abaixo, detalhamos como funciona nosso processo de envio e os prazos de entrega.
1. Prazos de Processamento
Após a confirmação do pagamento pelo nosso sistema:
- Tempo de Processamento: Seu pedido será separado, embalado e despachado em até 2 dias úteis.
- Confirmação: Assim que o pedido for entregue à transportadora, você receberá um e-mail de confirmação com o seu código de rastreamento.
2. Prazos de Entrega
O prazo total de entrega é a soma do tempo de processamento + o tempo de transporte. O prazo varia de acordo com a sua região e a modalidade de frete escolhida:
- Região Sudeste: de 3 a 7 dias úteis.
- Região Sul e Centro-Oeste: de 5 a 10 dias úteis.
- Região Norte e Nordeste: de 7 a 15 dias úteis.
Nota: Estes prazos são estimativas fornecidas pelos Correios e transportadoras parceiras. Fatores externos como condições climáticas ou greves podem causar variações pontuais.
3. Custos de Frete
O valor do frete é calculado automaticamente no carrinho de compras, com base no peso total dos produtos e no CEP de destino.
- Frete Grátis: Oferecemos frete grátis para todo o Brasil em compras acima de um valor específico (conforme anunciado em nosso banner principal).
- Promoções: Eventuais campanhas de frete fixo ou grátis serão aplicadas diretamente no checkout.
4. Rastreamento do Pedido
Transparência é essencial. Você pode acompanhar cada passo da sua entrega:
- O código de rastreio será enviado para o seu e-mail cadastrado.
- Você também pode rastrear seu pedido diretamente em nosso site na página Rastrear Pedido (https://open7.com.br/pages/seu-pedido).
5. Tentativas de Entrega
As transportadoras realizam até 3 tentativas de entrega no endereço informado.
- Caso não haja ninguém para receber, o produto poderá ficar aguardando retirada em uma agência próxima ou retornar ao nosso centro de distribuição.
- Importante: Verifique atentamente o endereço de entrega no momento da compra. Caso o produto retorne por endereço incorreto ou incompleto, o custo de um novo envio será de responsabilidade do cliente.
6. Pedidos Atrasados ou Extraviados
Se o seu pedido não chegar dentro do prazo estimado, entre em contato conosco imediatamente.
- Iniciaremos uma reclamação junto à transportadora para localizar o objeto.
- Caso seja confirmado o extravio, a Open7 garante o reenvio do produto ou o reembolso integral do valor pago, conforme a preferência do cliente.
7. Contato para Suporte de Entregas
Se precisar de ajuda com o seu envio, nossa equipe está pronta para atender:
- E-mail: suporte@open7.com.br
- Telefone/WhatsApp: (11) 98771-9552
- Horário de Atendimento: Segunda à Sexta, das 9h às 18h.