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Política de Devolução

Política de Troca e Devolução - Open7

Na Open7, nossa prioridade é a sua satisfação e saúde. Se por algum motivo você não estiver completamente satisfeito com sua compra, nossa política de troca e devolução foi criada para ser justa, transparente e totalmente alinhada ao Código de Defesa do Consumidor (CDC) e às diretrizes do Google Merchant Center.


1. Direito de Arrependimento (7 dias)

Conforme o Artigo 49 do CDC, o cliente tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, sem necessidade de justificativa.
•Condição: O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e com o lacre original intacto (especialmente para suplementos e óleos, por questões de segurança sanitária).
•Custo de Frete: Em caso de arrependimento dentro do prazo legal, a Open7 arca com todos os custos de frete de retorno.

2. Troca por Defeito ou Avaria

Caso o produto apresente qualquer defeito de fabricação ou tenha sido danificado durante o transporte:
•Prazo: Você tem até 30 dias corridos para entrar em contato.
•Procedimento: Envie uma foto ou vídeo do produto danificado para nosso suporte.
•Resolução: Enviaremos um novo produto sem custo adicional ou faremos o reembolso integral, conforme sua preferência.

3. Procedimento para Devolução

Para iniciar um processo de devolução, siga os passos abaixo:
1.Entre em contato com nosso suporte via e-mail: ou WhatsApp: (11) 91003-4503.
2.Informe o número do seu pedido e o motivo da devolução.
3.Nossa equipe enviará uma Etiqueta de Logística Reversa (sem custo para você).
4.Leve o produto até a agência dos Correios mais próxima com a etiqueta colada na caixa.

4. Opções de Reembolso

Após o recebimento e conferência do produto em nosso centro de distribuição:
•Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à operadora do cartão e poderá aparecer em até duas faturas subsequentes.
•PIX ou Boleto: O reembolso será feito via transferência bancária para a conta do titular da compra em até 5 dias úteis.

5. Produtos que Não Podem ser Devolvidos

Por questões de segurança e higiene, não aceitamos a devolução de:
•Suplementos ou óleos com o lacre rompido.
•Produtos fora da embalagem original ou com sinais de uso.

6. Canais de Atendimento

Caso tenha qualquer dúvida sobre como proceder, estamos à disposição:
•E-mail:
•WhatsApp: (11) 91003-4503
•Horário de Atendimento: Segunda a Sexta, das 10h às 18h.


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