Política de frete
Política de Frete – Open7 Suplementos Naturais
Última atualização: Junho de 2026
A Open7 Suplementos Naturais trabalha para garantir que seus pedidos sejam entregues com segurança e dentro dos prazos estimados. Confira abaixo nossa Política de Frete.
1. Processamento dos Pedidos
Após a confirmação do pagamento, o pedido passará por análise e separação para envio.
O prazo para processamento é de até 3 dias úteis, podendo variar em períodos promocionais ou de alta demanda.
O prazo de entrega informado ao cliente começa a contar após a confirmação do envio do pedido.
2. Prazo de Entrega
O prazo de entrega varia de acordo com:
- Região de destino;
- Modalidade de frete escolhida;
- Disponibilidade logística da transportadora.
Os prazos informados durante a compra são estimativas fornecidas pelas transportadoras e poderão sofrer alterações por fatores externos.
3. Rastreamento do Pedido
Após o envio, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega.
O rastreamento poderá ser enviado por e-mail ou disponibilizado na área do cliente, quando aplicável.
4. Valor do Frete
O valor do frete é calculado automaticamente no momento da compra, considerando:
- Endereço de entrega;
- Peso e dimensões dos produtos;
- Modalidade de envio selecionada.
Eventuais campanhas de frete grátis serão divulgadas diretamente no site e poderão possuir regras específicas.
5. Endereço de Entrega
É responsabilidade do cliente informar corretamente os dados de entrega.
Caso o pedido retorne devido a:
- Endereço incorreto;
- Destinatário ausente após as tentativas de entrega;
- Dados incompletos;
o custo de um novo envio poderá ser cobrado do cliente.
6. Atrasos na Entrega
Embora façamos todos os esforços para cumprir os prazos estimados, podem ocorrer atrasos por motivos alheios à Open7, como:
- Greves;
- Condições climáticas adversas;
- Problemas operacionais das transportadoras;
- Períodos de grande volume de encomendas.
Nessas situações, prestaremos todo o suporte necessário para acompanhamento da entrega.
7. Produto Extraviado ou Não Entregue
Caso o rastreamento indique problemas na entrega ou possível extravio da encomenda, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail:
Após a análise junto à transportadora, poderão ser adotadas as seguintes medidas:
- Reenvio do produto;
- Substituição por produto equivalente;
- Reembolso integral do valor pago, quando aplicável.
8. Entrega Recebida por Terceiros
A entrega poderá ser recebida por terceiros presentes no endereço informado, como familiares, porteiros, recepcionistas ou responsáveis autorizados.
Após a confirmação da entrega pela transportadora, o pedido será considerado entregue.
9. Contato
Em caso de dúvidas sobre o envio do seu pedido, entre em contato:
Open7 Suplementos Naturais
📧 E-mail: open7.suporte@gmail.com
Nosso compromisso é garantir que sua compra chegue com segurança e da melhor forma possível.