Política de reembolso
Política de Devolução e Reembolso – Open7 Suplementos Naturais
Última atualização: Junho de 2026
A Open7 Suplementos Naturais preza pela satisfação de seus clientes e segue as normas do Código de Defesa do Consumidor. Leia atentamente nossa política de devolução e reembolso.
1. Direito de Arrependimento
De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, para compras realizadas pela internet, o cliente poderá solicitar o cancelamento da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Para exercer esse direito, entre em contato pelo e-mail:
O produto deverá ser devolvido:
- Sem sinais de uso;
- Em sua embalagem original;
- Com todos os acessórios e brindes enviados.
Após a análise e aprovação da devolução, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
2. Produto com Defeito ou Avaria
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou tenha sido entregue danificado, o cliente deverá entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando:
- Número do pedido;
- Fotos ou vídeos que comprovem o problema;
- Descrição detalhada da ocorrência.
E-mail para suporte:
Após a análise, poderemos realizar:
- A troca do produto;
- O envio de um novo item;
- O reembolso integral da compra.
3. Produto Divergente do Pedido
Se você receber um produto diferente do solicitado, entre em contato imediatamente através do e-mail:
Nossa equipe fornecerá todas as orientações para a troca sem custos adicionais.
4. Reembolso
Após a aprovação da devolução, o reembolso será realizado da seguinte forma:
Cartão de Crédito
O estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá aparecer em até 2 faturas subsequentes, dependendo da operadora.
PIX
O valor será devolvido para a conta de origem em até 10 dias úteis após a aprovação da solicitação.
Boleto Bancário
O reembolso será realizado por transferência bancária para conta de titularidade do comprador em até 10 dias úteis após a aprovação.
5. Situações em que a Devolução Não Será Aceita
Não serão aceitos produtos:
- Com sinais de uso indevido;
- Sem embalagem original;
- Danificados por mau uso;
- Com prazo de arrependimento expirado;
- Que tenham sido abertos, consumidos ou utilizados parcialmente, exceto em casos comprovados de defeito.
6. Contato
Em caso de dúvidas sobre nossa Política de Devolução e Reembolso, entre em contato:
Open7 Suplementos Naturais
📧 E-mail: open7.suporte@gmail.com
Nossa equipe está à disposição para oferecer o melhor atendimento possível.